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          閃修貓:專注電信重點市場,打造優質服務

          日期:2017-06-20 17:27 來源:未知 編輯:樂樂小編

          伴隨互聯網和信息技術的快速發展,中國已進入更高速、更智能的網絡信息服務時代,特別是4G移動網絡的全面深入,人們對網絡的需求日漸呈現出多樣化、個性化特征,專業、優質且高效的網絡終端服務商更得到了人們的廣泛關注和重視。湖南省通信產業服務有限公司

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              伴隨互聯網和信息技術的快速發展,中國已進入更高速、更智能的網絡信息服務時代,特別是4G移動網絡的全面深入,人們對網絡的需求日漸呈現出多樣化、個性化特征,專業、優質且高效的網絡終端服務商更得到了人們的廣泛關注和重視。湖南省通信產業服務有限公司物流分公司旗下的品牌“閃修貓”就是其中之一。據悉,憑借強大的資源整合能力,“閃修貓”打造了更全面、更深入的終端維修功能,并建立健全了完善的售后服務體系,全面提升了國內網絡終端的服務水平和服務質量。

          優質服務,打下良好市場口碑

              近年來,國內智能手機市場的競爭程度愈加激烈,從圍繞配置和價格的競爭,到逐步演變為圍繞用戶體驗、市場口碑的競爭,越來越多的移動商已然意識到,用戶體驗不僅僅是產品硬件參數和性能的優化,更是從銷售到售后服務的全方面提升。

              作為專注于國內電信終端市場服務的平臺,“閃修貓”自成立起就將品牌定位于聚焦政企專屬通信配套服務,同時也服務于個人家庭智能終端產品網絡的安裝、排障及優化、維修等方面。此外,“閃修貓”還創新性的將線下服務網點和線上網站、微信、APP等互聯網工具進行有機結合,解決了包括政企、個人用戶等在內群體對快速、方便通信配套服務的需求。

              在“閃修貓”負責人看來,售后服務是企業產品運營極其重要的環節,也是企業保持或擴大市場份額的必要要件。售后服務的優劣能影響消費者的滿意程度,也直接關乎著企業能否獲得良好的市場口碑,能否長久生存和發展。尤其是在市場激烈競爭的今天,隨著消費者維權意識的提高和消費觀念的變化,人們更青睞于擁有優質售后服務的公司。“閃修貓”也在售后服務方面做出了很多創新嘗試和改變。

          健全售后體系,創造更大品牌價值

              雖然售后服務的重要性被越來越多的運營商知曉,但目前國內提供完善售后服務的商家卻少又少。一方面,傳統售后服務收費高、速度慢、不及時等缺點顯而易見,即使網絡服務商有售后,也大多停留在咨詢、反饋等淺層次層面;另一方面,國內并沒有有效的售后服務參照體系,缺乏統一的售后服務標準,一些別有用心的“黃牛黨”,以售后服務之名斂財牟利,讓消費者難辨真假,無法獲得真正想要的服務。

              針對現階段售后服務弊端,為解決消費者售后服務痛點,“閃修貓”在售后方面為各行業企業、消費者們提供了專屬的售后管家服務,并提出了“快捷”、“省時”、“全面”、“好體系”的理念。比如,針對傳統售后不及時、拖延問題,“閃修貓” 承諾維修人員最快半個小時就可以上門服務,并且是7*24小時專屬為客戶待命;針對售后維修時間問題,“閃修貓”以更優惠的套餐、更長時間的設備保修和“以換代修”的方式,幫助客戶解決網絡問題,省去漫長的維修周期;

              除了常規的售后維修、更換服務外,“閃修貓”還努力為客戶提供增值服務,包括電信、移動、聯通、廣電等,“閃修貓”承諾平臺提供的任何設備品牌都將列入服務范圍,客戶可享受到最全面、最高效、最優質的網絡服務;客戶也可根據“閃修貓”每次售后服務情況進行綜合評價和打分,“閃修貓”將通過系統化報修平臺,實現對售后服務的全程監控。

              “閃修貓”在售后服務方面的不斷完善和提升,不僅得到了業界人士的肯定,更收獲了無數消費者的贊譽。"處理問題及時"、"服務人員態度好"、"維修工程師專業"等評語,增強了消費者的滿意度和忠誠度,也大力助推了“閃修貓”在網絡終端服務市場的整體競爭力。

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